旅游景區需求分析

當下景區多數為傳統的人工售票或者是低端的電子信息化門票售票方式,傳統門票容易偽造、容易復制、容易出現人情放行、換人入園等現象,致使門票收入嚴重流失,難于形成游客出入園的數據統計與管理。針對目前多數景區內部建設有多種娛樂設施、景區內酒店、停車場的情況,為實現新建或者升級景區票務系統,具體需求包含:

01 有效杜絕假票、人情票;

02 多種門票形式;

03 交易全程不接觸現金(停車場除外);

04 多渠道售票方式;

05 特色景區內抓拍服務;

06 配合景區內視頻監控、環境監測等系統

   做詳細分析;

07 利用車牌識別,分析客源地數據;

08 整合景區OA系統,統一調度處理數據;

09 為景區未來升級,以及當地旅游部門統

   一整合做充分準備。

智慧景區建設思路

在2011年全國旅游局長討論班上,國家旅游局局長邵琪偉正式提出, 旅游業要落實國務院關于加快發展旅游業的戰略部署,走在我國現 代服務業信息化進程的前沿,爭取用10年時間,在我國初步實現“智 慧旅游”。智旅云也為國家智慧旅游的發展戰略做出一定的貢獻,專 業打造智慧景區,締造行業標準,打造百年企業。

智慧景區建設目標

實現智慧管理

建立智慧景區綜合管理平臺,通過信息化系統實現售票管理、驗票管理、自助售檢票管理、工作人員考勤管理、景區設施計時租賃管理、財務管理等, 系統提供強大的數據統計分析功能和遠程報表功能,使管理者能夠直觀、及時的掌握運營數據,實現科學決策和科學管理。

實現智慧服務

建立智慧景區官網服務展示平臺、微信官網服務展示平臺,讓游客出發前就可以全方位的、互動性的和景區進行溝通交流;

便捷的官網、微官網網上購票支付流程讓游客去除了窗口排隊購票的煩惱,游客網上購票后可通過手機二維碼或身份證直接驗票進入景區O2O的服務模式讓游客在整個旅游過程中都能感受到智慧服務的全新體驗。

實現智慧營銷

建立智慧景區B2B分銷管理平臺,通過信息化系統管理自身渠道和對接第三方分銷渠道,用系統報表對賬和網上支付結算的方式取代傳統的手工對賬結算方式,高效無誤。

充分利用新媒體傳播特性,吸引游客主動參與景區的傳播和營銷,并通過積累游客數據和旅游產品消費數據,逐步形成自媒體營銷平臺。

智慧景區系統

智慧景區電子門票

01 通過磁性介質存儲磁記錄的磁卡門票
02 通過IC芯片存儲記錄的IC卡門票
03 通過指紋識別的指紋型門票
04 通過身份證識識別的證件票

智慧景區門票類型

01 現場購票的普通游客使用二維碼紙質門票
02 會員年卡等VIP性質的游客直接使用IC卡門票
03 年卡引入指紋識別系統,每張年卡上都將擁有游客的照片與指紋雙重辨認方式
04 網上訂票游客使用手機二維碼門票或二代身份證。支持在窗口,自動機進行取
   票。
05 門票的種類:成人票,兒童票、普通票、團隊票、單人票、雙人票、三人票、
   家庭票、年卡、會員卡等。

O2O營銷平臺

智旅寶O2O營銷平臺,主要有B2C官網直銷平臺、B2C微官網直銷平臺和B2B分銷平臺。游客通過在線營銷平臺
預訂支付,收到訂單信息后到現場直接消費,完成一個閉環的O2O消費模式。

B2C官網直銷平臺

B2C官網直銷平臺是智旅寶為景區、劇院、樂園、場館、賽事等提供的官方網站直銷平臺,用戶可以在官方網站上獲取旅游咨詢服務信息,同時可以購 買門票并獲取訂單信息,游客收到訂單信息后,可以通過售票窗口或者自助取票機換票,或者直接刷手機二維碼來體驗線下服務。官方網站是企業未來的營銷趨勢。

B2C微官網直銷平臺

B2C微官網直銷平臺是為適應高速發展的移動互聯網市場環境而誕生的一種基于Web App和傳統PC版網站相融合的新型移動直銷平臺。微官網可兼容iOS、Android、WP等多種智能手機操作系統,可便捷的與微信、微博等網絡互動咨詢平臺鏈接,簡言之,微官網直銷平臺就是適應移動客戶端瀏覽體驗與交互性能要求的新一代網購直銷平臺。

實現智慧管理

建立智慧景區綜合管理平臺,通過信息化系統實現售票管理、驗票管理、自助售檢票管理、會員年卡管理、工作人員出入考勤管理、商品紀念品售賣管理、景區設施計時租賃管理、財務管理等,系統提供強大的數據統計分析功能和遠程報表、手機報表功能,使管理者能夠直觀、及時的掌握運營數據,實現科學決策和科學管理。

智慧景區綜合管理平臺系統優勢

01
綜合管理平臺支持多項目、多景區、多劇院、園中園售票,一套系統可銷售多個景區、演出的門票、聯票或通票,一套財務統計報表,方便集團領導或 財務人員查看收益、匯總統計數據。
02
綜合管理平臺提供強大的門票代理分銷管理功能,系統對旅行社、售票網及其它門票代理銷售機構進行分級評定管理,可以設定分銷商等級及折扣,可以設定分銷商是否預充值購票,完善的門票分銷管理體系為提高門票收益提供保障。
03
綜合管理平臺采用B/S、C/S混合架構模式,其中售檢票、商品銷售和設備租賃采用C/S架構模式,響應速度快,功能強大;其他功能采用B/S架構模式,維護簡單方便,無需安裝客戶端即可查看遠程報表,手機報表等,并可定期向領導郵箱發送指定財務報表,也可以向領導手機發送日報表,方便領導查詢。
04
綜合管理平臺支持語音播放功能,對票務系統中任何文字信息提示,均支持播放對應的語音,有效避免人工操作失誤帶來經濟損失。
05
綜合管理平臺系統支持采集游客照片以及身份證信息,采集的信息可以打印到紙質票、會員卡上,系統支持采集游客指紋信息,檢票時閘機通道可以顯示游客照片、身份信息。并可選是否驗證指紋,確保一人一票和本人持票。
06
綜合管理平臺采用分布式架構。SOA構建層將云計算能力封裝成標準的Web Services服務,并納入到SOA體系進行管理和使用,具備處理海量數據的能力,響應速度極快,在100萬數據量時,檢票時間小于2s。
07
綜合管理平臺支持多種售檢票模式,如紙質條碼票、身份證票、一卡通票、手機票、微信門票等,操作員可以隨時切換。
08
綜合管理平臺可以與酒店、停車場、財務、OA等現有的系統做對接,也支持與目前主流票務網站進行數據對接,如同程網、驢媽媽、攜程網、去哪網等。
09
綜合管理平臺有監控預警功能,當景區單日客流達到最大流量時,系統會在客流達到設置的客流值時自動報警,票務管理系統提示人流達到高峰值,停止賣票。
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